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    1. L'Art de l'enchantement

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    L'Art de l'enchantement

    Comment influencer les coeurs, les esprits et les actes

     

    De Guy Kawasaki

    Traduit par Marylène Delbourg-Delphis

     

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    • Indisponible à la vente

     

    Présentation

    L'Art de l'enchantement présente un éventail de techniques pour enchanter ses clients, ses employés, son chef et vous faire comprendre les mécanismes à l'oeuvre dans le processus d'enchantement. L'enchantement est autant un travail sur soi qu'une action sur les autres. 

    Sommaire

    1. L'enchantement, pourquoi ?

    2. Comment se faire aimer

    3. Comment créer la confiance

    4. Comment se préparer

    5. Comment réussir un lancement

    6. Comment vaincre les résistances

    7. Comment faire perdurer l'enchantement

    8. Comment utiliser la technologie pull

    9. Comment utiliser la technologie push

    10. Comment enchanter vos employés

    11. Comment enchanter votre chef

    12. Comment résister à l'enchantement 

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