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d’édition indépendante fondée en 2002. Spécialisée dans l’entrepreneuriat,
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Avec des
auteurs mondialement connus tels que Guy Kawasaki et Seth Godin, les Éditions
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mettant un point d'honneur à soigner leurs relations avec auteurs et lecteurs.

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Les Cinq Questions fondamentales du management

L'essentiel de la sagesse de Peter Drucker pour les dirigeants d'aujourd'hui

 
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Présentation

Les cinq questions fondamentales du management

 

 

Ce guide est un outil essentiel pour évaluer votre organisation et la recentrer autour des cinq questions fondamentales posées par Peter Drucker, celui que l’on appelle « le père du management ».

 

Ses idées avant-gardistes qui ont façonné notre vision actuelle du management sont enrichies des contributions de personnalités comme Jim CollinsMichael Radparvar ou Philip Kotler, de jeunes dirigeants d’entreprises sociales ou de leaders au sein d’entreprises comme General Electric, de chercheurs et d’enseignants d’écoles prestigieuses comme la Harvard Business School.

Sommaire

 Préface

 Avant-propos

 Introduction

 À propos de Peter F. Drucker

 Pourquoi l’auto-évaluation ?

Les cinq questions fondamentales

La planification n’est pas un événement

Encourager les d.saccords constructifs

Créer la société des citoyens de demain

 

Question 1

Quelle est notre mission ?

Faire tenir l’énoncé de la mission sur un T-shirt

Prendre des d.cisions bas.es sur des valeurs

Ne jamais cesser de repenser

Quelle est notre mission ? – Jim Collins

Quelle est notre mission ? – Dr Marshall Goldsmith et Dr Kelly Goldsmith

Le point de vue de la génération Y – Michael Radparvar

 

Question 2

Qui est notre client ?

Identifier le client principal

Identifier les clients secondaires

Bien connaître ses clients

Qui est notre client ? – Philip Kotler

Les clients au centre de tout ! – Raghu Krishnamoorthy

Le point de vue de la génération Y – Luke Owings

 

Question 3

À quoi le client accorde-t-il de la valeur ?

Comprendre vos attentes

À quoi le client principal accorde-t‑il de la valeur ?

À quoi le client secondaire accorde-t‑il de la valeur ?

Être à l’écoute de ses clients

À quoi le client accorde-t‑il de la valeur ? – Jim Kouzes

Créer de la valeur pour le client : votre marque lui apporte-t‑elle une aide efficace ? – Michael et Kass Lazerow

Le point de vue de la génération Y – Nadira Hira

 

Question 4

Quels sont nos résultats ?

Examinez vos réussites à court terme et les changements à long terme

Prenez des mesures qualitatives et quantitatives

Déterminez ce qui doit être renforcé ou abandonné

Rendez des comptes

Quels sont nos résultats ? – Dr Judith Rodin

Quels sont nos résultats ? – Colonel Bernard Banks

Le point de vue de la génération Y – Adam Braun

 

Question 5

Quel est notre plan ?

Un nombre restreint d’objectifs fondamentaux approuvés par le conseil d’administration

Des objectifs mesurables, concrets et sous la responsabilité du management

L’importance de la compréhension et de l’appartenance

Une insatisfaction chronique

Quel est notre plan ? – V. Kasturi Rangan

Un plan durable : l’histoire de Mi Casa – Juana Bordas

Le point de vue de la génération Y – Caroline Ghosn

 

Un nouveau leadership 

Le point de vue de la génération Y – Lauren Maillian Bias

 

Le processus d’auto-évaluation

 

Questions supplémentaires à explorer

Question 1 : quelle est notre mission ?

Question 2 : qui est notre client ?

Question 3 : à quoi le client accorde-t‑il de la valeur ?

Question 4 : quels sont nos résultats ?

Question 5 : quel est notre plan ?

 

Définitions des termes clés

Ressources complémentaires

À propos des contributeurs

À propos de l’Institut Frances Hesselbein pour le leadership

Remerciements

Supports disponibles

  • Livre papier

    format 139 x 195, 160 pages, Noir & blancEn pré-commande - Livré à parution
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